退货退款的流程是怎样

退货退款需先协商，不成则由平台介入。依据《淘宝平台争议处理规则》，纠纷退款需客服处理完成且退款成功。未及时处理可能导致纠纷升级，影响店铺信誉。
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退货退款需分情况处理。协商成功，直接退款；协商不成，申请平台介入。具体操作：1. 联系买家，了解原因，协商解决方案；2. 若无法协商，提交平台，等待客服处理；3. 客服判定后，按指示完成退款，确保流程合规。
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退货退款常见方式有协商和平台介入。建议先与买家协商，提升服务避免纠纷；协商不成，可申请平台客服介入处理，确保退款流程顺利进行。