如果商家在拼多多平台上明确拒绝退货退款,且商品符合七天无理由退货条件且在退换期限内,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,你有权要求退货。商家拒绝退货的行为可能构成对消费者合法权益的侵害。在协商和调解均无果的情况下,你可以依据《民事诉讼法》向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。在此之前,请确保保留好所有相关证据,如单据、聊天记录、消费记录等,以便在诉讼中使用。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,为支持退货退款请求,你应准备以下证据:1. 购买商品的订单信息,证明购买行为;2. 商品图片或视频,证明商品状态符合退货条件;3. 与商家的聊天记录截图,证明商家拒绝退货的事实;4. 退货物流信息,证明已按要求退货。这些证据应真实、完整、有效,以便在维权过程中发挥关键作用。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了起诉外,解决商家拒绝退货退款问题的途径还包括:1. 与商家再次协商,明确告知其退货的法律依据和必要性;2. 向消费者协会申请调解,利用消费者协会的平台和力量协助解决;3. 拨打12315举报电话,向工商管理部门投诉商家的违法行为,要求其介入处理。这些途径可以根据实际情况灵活选择,以达到维护自身权益的目的。
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