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商家拒绝归还,我应该如何处理?

吴亮律师2025-08-01舟山律师

您可以拨打12315投诉商家。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,拒绝退货属违法行为。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且难以维权。
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常见处理方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商无果后拨打12315投诉,或请求消费者协会调解,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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退错货商家拒还,应这样处理:1.立即与商家沟通,要求归还,同时保留好相关证据;2.若沟通无果,拨打12315投诉,并提交证据材料;3.也可请求消费者协会调解,或根据仲裁协议提请仲裁;4.若以上方式均无法解决问题,最后可向人民法院提起诉讼。

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