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支付宝账户被盗刷,能否找回损失?

吴亮律师2025-08-09舟山律师

可以找回损失。支付宝承诺账户被盗百分之百赔付,联系支付宝客服并提供证据即可索赔。法律依据:《支付宝服务协议》等相关规定,支付宝对账户安全有保障义务,承诺账户被盗将百分之百赔付。若不及时处理,损失可能无法追回,且个人信息安全存在持续风险。
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处理方式具体操作如下:1.**立即查询扣费记录**:首先查看支付宝账单,确定哪笔交易是被盗刷,保留相关证据。2.**冻结账户并报案**:迅速联系支付宝客服冻结账户,防止资金继续被盗。同时,向警方报案,获取报案回执作为索赔证据。3.**提交证据索赔**:将扣费记录、聊天记录等证据提交给支付宝客服,等待风险部门核实。核实通过后,支付宝将按承诺百分之百赔付损失。
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常见的处理方式是联系支付宝客服,冻结账户并提交被盗证据。发现账户被盗刷后,应立即联系支付宝客服,说明被盗情况并冻结账户,以防止资金进一步损失。根据客服指导,提交相关证据,以便支付宝风险部门核实并处理赔付事宜。

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